Veelgestelde vragen

Wanneer je benieuwd bent welke zenders er in je pakket zitten kun je gebruik maken van het Ziggo zender overzicht. Deze kun je vinden op Zenderoverzicht. Basis TV kun je terug vinden in het overzicht als Kabel TV. TV Start kun je terug vinden als TV standaard.

TV Start is een aanvullend televisie abonnement rechtstreeks bij Ziggo. Hiermee kan je meer televisiezenders en televisie pakketten ontvangen. Daarnaast zijn er ook mogelijkheden als: live pauzeren en 2 dagen televisie terugkijken.

TV Start is een aanvullend televisie abonnement rechtstreeks bij Ziggo. Maandelijks ontvang je hiervoor een factuur vanuit Ziggo.

Stuur een e-mail naar support@ontzorg.net en zet in de e-mail je naam, waar je nu woont, waar je naartoe gaat verhuizen en per wanneer je gaat verhuizen. Ontzorg.net gaat ervoor zorgen dat je verhuizing wordt verwerkt.

Er geldt een opzegtermijn van één maand. Stuur een e-mail naar support@ontzorg.net met de datum wanneer het abonnement beëindigd moet worden. Ontzorg.net zorgt dat jou opzegging wordt verwerkt.

Ja, RIBW Brabant en Ziggo werken samen met Ontzorg.net. Ontzorg.net is een speciaal ingerichte helpdesk die jou ondersteunt bij het aanvragen van een abonnement, vragen en storingen. Zij zijn telefonisch bereikbaar via 085-2736884 of door een mail te sturen naar support@ontzorg.net.

ls je TV beschikt over een DVB-C tuner is je TV geschikt voor Ziggo. Via deze link kun je controleren of je TV voldoet aan de eis: Digitale televisie zonder kastje. Houdt je postcode en huisnummer bij de hand en typenummer van je TV. In de meeste gevallen kun je deze vinden op een sticker op de achterzijde van je TV.

Controleer of de coax vanaf het aansluitpunt aangesloten is in je TV. Zoek vervolgens opnieuw naar zenders aan de hand van de digitale instructies van de Ziggo handleiding:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/installeren/televisie/nieuw-pakket/hoe-kijk-je#/ik-wil-kijken-zonder-kastje/